Vaga Relâmpago⚡️ em Customer Success Operations – Home-Office/Campinas 2021

Você ama organização, metodologia e processos? Também adora o dinamismo que faz tudo virar do avesso (de ponta cabeça), surpreender nossos planos e nos mostra o quanto podemos ser melhores?

Ah… A bela e linda vida! Brincamos de prever o imprevisível, criando, acertando, errando, aprendendo e evoluindo!

Muitas pessoas acham que um dia bem sucedido é quando se consegue completar todas suas tarefas. Essa vaga é para quem considera que um dia bem sucedido é ir além de sua própria lista de tarefas, é garantir que de fato ela impactará positivamente a interdependência da sua equipe!

Para essa vaga você precisa conseguir focar no que precisa ser feito e ser multitarefa executando um evento cheio de coisas acontecendo simultaneamente.

E aí, essa descrição fez seu coração bater acelerado? Fez você gritar “nossa que da hora será minha vida na Chuva!”? Fez você correr e contar pra mãe, pro gato e ligar pra toda a galera falando que achou a vida dos sonhos?

Se respondeu sim para todas as perguntas acima, só vem!!! Preenche aqui abaixo, que na Chuva, a Camila, nossa PH, SEMPRE responde!!!!

No dia a dia, essas novas gotas vão utilizar intensamente nossa plataforma, configurando, customizando  e criando estratégias de uso das nossas ferramentas para garantir a melhor experiência junto aos Congressistas e Organizadores dos eventos científicos.

Aqui na Chuva não somos uma startup (temos visão de longo prazo e não procuramos crescimento a qualquer custo), nem somos uma empresa tradicional (somos diversos, experimentamos, humanizamos e nos movemos rápido).

A missão dessa oportunidade é ampliar a percepção de valor dos cientistas e educadores sobre nossos produtos e serviços, trazendo Autonomia, Autenticidade e Alegria através de novos processos e novas formas de utilizar o nosso software como ferramenta para nosso desenvolvimento.

Quem estamos procurando

Estamos procurando por pessoas que tragam novos pontos de vista e novas cores para a nossa cultura e que saibam somar positivamente ao time. Você precisa ser, antes de tudo, alguém que comungue de nossos valores.

Este é o momento que, se você não leu ainda sobre os valores da Chuva, você deve pausar a leitura deste texto, clicar neste link sobre nossos valores e, em seguida, voltar aqui.  

Não só os nossos Valores, mas nossa Cultura como um todo é um reflexo do nosso DNA, de como pensamos, agimos e nos relacionamos. Por isso, é importante que você saiba que, para ser mais uma gota na Chuva, é importante ser gerente de si mesmo e é necessário não ter medo de se comunicar. Aqui nós fomentamos uma Cultura de transparência e vulnerabilidade e cultivamos diálogos empáticos e construtivos.

Junto com você, a gente quer fazer com que a nossa área de operações seja muito mais estratégica, que saiba trabalhar na antecipação, brincando de prever o imprevisível, criando, acertando, errando, aprendendo e evoluindo!

Contudo, esperamos que você não enxergue a Chuva apenas como uma oportunidade de aprender um pouco mais ou de criar uma base de conhecimento. Não buscamos alguém que esteja só de passagem ou que nos veja como um trampolim. Nós esperamos que nossa relação seja forte e duradoura.

Para te ajudar a conhecer um pouco de como seria sua rotina, leia nosso post: Um dia de sucesso!

Quem somos

Há quase 14 anos Chovemos em Campinas. Aqui na Chuva, através do conhecimento e da tecnologia, cultivamos um futuro melhor! Não só fazemos coisas muito legais (e diferentes do que é comum no mercado), como também fazemos o que fazemos de um jeito diferente.⠀

Aqui a gente ri juntos, chora juntos e compartilha diversas emoções e experiências, pois acreditamos que essas coisas são essenciais para ter uma boa vida,  saindo regularmente da nossa zona de conforto e aprendendo com nossos erros e acertos.

Sabemos que o mundo precisa de mudança e de uma realidade diferente. E acreditamos no nosso protagonismo em tornar esse futuro realidade.

Por que trabalhar na Chuva?

Uma cultura formidável

Bem diferentes, um tanto estranhos e bastante divertidos. A gente é bem diverso, cheios de jeitos e gostos distintos e, ao mesmo tempo, muito unidos. Ali em cima falamos sobre rir e chorar juntos, e eu preciso repetir isso aqui, pra garantir a ênfase. 

Somos as pessoas com quem você escolheria se proteger durante apocalipse zumbi!

A gente é bem diferente um tanto estranho e bastante divertidos! Você vai adorar a cultura da chuva inc.!
Plantinhas que cultivamos no escritório da chuva com a piscina do escritório ao fundo :)

Um trabalho com valor e sentido

Nosso trabalho é uma parte importante da nossa vida, e também deveria ser da sua. Aqui na Chuva temos clareza da nossa missão, temos um plano para executá-la e estamos sendo bem sucedidos. Priorizamos as pessoas, nos preocupamos com o futuro e com a nossa comunidade e ambiente. 

Não somos mais uma empresa extraindo valor ou uma startup procurando uma saída. Nós cultivamos um futuro melhor, para nós e para os outros.

Um ambiente confortável

Quando tivemos que migrar para trabalho remoto, por causa da quarentena, deu uma dor no coração ter que ficar longe do nosso escritório, mas temos certeza que em breve vamos poder voltar a curtir a nuvem.


O nosso ambiente de trabalho condensa os tópicos acima, um lugar onde todos podem ser eles mesmos, não temos dress code ou todas essas bobeiras corporativas. Nosso ambiente (tanto o presencial quanto o remoto) prioriza o bem-estar e o conforto das pessoas que fazem a Chuva.


Cada um trabalha da forma que é mais eficiente e se sente melhor. Desde sempre tem gente que trabalha descalço, enquanto outros trabalham no puff. Quando está quente, tem gente que faz uma pausa para mergulhar na piscina do escritório ou tomar um sorvete.

Adoramos o lightning decision jam, ou como a gente chama, chopchop decision. Com certez você vai participar de um durante seu estágio de UI/UX na Chuva!

Nós vamos fazer a diferença em você
e você irá fazer a diferença

Trabalhar na Chuva vai trazer alguns dos dias mais difíceis, e definitivamente, muitos dos melhores dias da sua vida. Nós e você não vamos passar em branco.

Seja com livros ou com cursos pagos pela empresa, todo mundo na empresa está sempre aprendendo. Todas as gotas têm um acompanhamento 1 à 1 com uma pessoa mais experiente.

Fazer o que gosta é uma escolha, porém estar em um ambiente descontraído, com pessoas que você sabe e sente que se importam com você e dão valor ao seu trabalho é um privilégio.

Detalhes muito importantes

Forma de Contratação

Aqui na Chuva fazemos tudo direitinho seguindo as leis e as melhores práticas. Nossa intenção é contratar duas pessoas. Uma das vagas será para um contrato de estágio, o que significa que obrigatoriamente você precisa estar vinculado à uma instituição de ensino reconhecida pelo MEC e ela precisa autorizar seu estágio conosco. A outra, será para uma contratação CLT.

Localização (Home office durante a quarentena)

ATENÇÃO COVID-19: Aqui a quarentena ainda não acabou, o trabalho terá início como remoto (home-office), contudo, com o avanço da vacinação para a maior parte da equipe, já estamos animados em começar a pensar sobre o retorno ao presencial, ainda que de forma híbrida a princípio.

Historicamente nós somos uma empresa 100% presencial, porém estamos experimentando (com sucesso!) e aprendendo muito durante essa quarentena. Logo, quando ela acabar, será legal que você consiga estar presente fisicamente com a gente no escritório, se não sempre, pelo menos algumas vezes por semana.

Flexibilidade de Horários

Para quem for contratado em regime de estágio, procuramos alguém com disponibilidade para 30 horas semanais, já quem vier com o contrato CLT, procuramos por uma pessoa com disponibilidade de 40 horas semanais.

Você conhece sua rotina, hábitos e compromissos melhor do que nós, por isso não estabelecemos uma escala de horas específicas para você, pelo contrário. Esperamos que você proponha em quais horas pretende trabalhar e envie sua grade de horários para sua equipe homologar. 

Para isso funcionar é essencial que você saiba se planejar e organizar seu cronograma de trabalho de forma a resolver com excelência suas tarefas.

Benefícios

Se você estiver pleiteando como estagiário, você terá os seguintes benefícios:

  • Bolsa de Estágio
  • Vale refeição
  • Auxílio Internet (enquanto estivermos em home-office)
  • Horário flexível
  • Ambiente descontraído
  • “Open-bar” de cursos online
  • Mentoria e acompanhamento com um profissional mais experiente
  • Todas as benesses do nosso ambiente de trabalho

Se você estiver pleiteando a vaga como CLT, além dos benefícios acima, ainda oferecemos:

  • Vale Alimentação;
  • Plano Médico;
  • Plano Odontológico

Acredita que tem o perfil que procuramos? Então se inscreva no nosso processo seletivo.

No final do formulário de inscrição, na pergunta “Algum comentário?” por favor escreva “sobre os ombros de gigantes”.

Como funcionará o processo seletivo para Customer Success Operations

Para essas oportunidades faremos um processo seletivo relâmpago! ⚡️

Isso quer dizer que trabalharemos aqui na agilidade máxima. Então, se você não quer perder essa oportunidade, seja ágil aí também!

O processo será divido em 5 etapas:

  • Etapa 1) Inscrição: as inscrições serão aceitas a de 22/10/21 até 29/10/21;
  • Etapa 2) Exercícios de Triagem: o período de entrega dos exercício de triagem será de 25/10/21 a 03/11/21;
  • Etapa 3, 4 e 5) Entrevistas: as entrevistas acontecerão entre 01/11/21 a 10/11/21;
  • Início previsto das atividades em 16/11/21!

ATENÇÃO: Cheque frequentemente o seu e-mail e sua caixa de spam! Às vezes os e-mails vão parar lá e, se suas respostas não forem ágeis e dentro do prazo previsto, precisaremos te desqualificar do processo.

Segue uma breve descrição de cada etapa para você poder se planejar:

1. Inscrição

Esta etapa compreende desde a sua leitura atenta a descrição da vaga, até o preenchimento do formulário de inscrição, que utilizamos para te conhecer um pouco melhor! Se você estiver mesmo afim da vaga, sabemos que vai responder o questionário com a mesma atenção e carinho com o qual o preparamos!

2. Exercício de Triagem

Vamos te mandar exercício escrito e um briefing para você nos responder em vídeo! É algo curto e tranquilo de fazer. A ideia do vídeo é conhecer (remotamente) você melhor e, do exercício prático, é avaliar sua capacidade de compreensão e escrita. Esperamos que você nos responda este exercício em até 3 dias da data em que te enviarmos o e-mail.

3. Conversa sobre quem é você!

Você vai ter uma conversa tranquila com a gente sobre você e sua história, sobre a Chuva e sobre seu futuro. A ideia é que você possa nos conhecer ainda mais e que nós também possamos conhecer você melhor.

Duração: Esperamos ter essa conversa em torno de 2 dias após você chegar nessa etapa.

4. Entrevista focada

Nessa etapa, sua futura equipe irá conversar com você sobre detalhes da função, o que é esperado de você, o que você espera de nós… e outros pontos que surjam durante a entrevista ou etapas anteriores

Duração: Esperamos ter a entrevista em torno de 3 dias após você chegar nessa etapa.

5. Entrevista com as suas referências

Nessa etapa, vamos conversar com suas referências sobre você, para ter certeza de que você é a pessoa certa para nossa equipe.

Duração: Nossa expectativa é conseguir falar com suas referências em 2 dias após você chegar nessa etapa.

Contratação

Uhuu! Agora é só correr para o abraço (virtual, por enquanto)!!! =)

A gente vai deixar uma dica aqui: agilize o máximo de informações que você conseguir, assim que você clicar no botão “Inscreva-se no nosso processo seletivo”. Já vai pensando que poderia passar referências profissionais ou estudantis sobre você; Verifica com a universidade se ela aprova o estágio nessa área; Verifica qual o processo para garantir o seu contrato de estágio com a Instituição de Ensino; Verifica se seus documentos estão em ordem e atualizados, enfim… Agilidade é nosso sobrenome desde já! \o/


Se você leu até aqui, tem grandes chances de ser contratado 🙂

Vamos nessa?